La llegada de Samsung en Venezuela, fue una sorpresa para Venezuela debido a los inconvenientes que presenta el país.
En el año 2020, Venezuela enfrentaba graves problemas de conectividad, ubicándose entre los países con peor conexión a internet en el mundo.
Según el Speedtest Global Index, que mide la velocidad de internet, la conexión en los hogares venezolanos seguía siendo deficiente tres años después.
Venezuela ocupaba el puesto 138 de 176 países evaluados, con una velocidad de conexión de 6,59 Mbps.
A pesar de esta situación, Samsung considera a Venezuela como un mercado especial y está dispuesto a enfrentar el reto de mejorar la conectividad a través de sus productos y lanzamientos en inteligencia artificial y el Internet de las Cosas (IoT).
¿Qué piensa el CEO de Samsung para Centroamérica y el Caribe?
Según el CEO, Sang Jik Lee, los ciudadanos venezolanos aceptan rápidamente las nuevas tecnologías, lo que hace que sea un mercado interesante para la compañía.
Samsung ve a Venezuela como un mercado digno de explorar y está comprometido en mejorar la conectividad en el país.
Expertos señalan que Venezuela enfrenta problemas como la falta de divisas para adquirir ancho de banda internacional, regulaciones gubernamentales que dificultan establecer precios rentables y la crisis económica que ha afectado la calidad del servicio.
Los cortes de energía también contribuyen a la baja conectividad.
Samsung está trabajando en colaboración con Mobile para ampliar su catálogo de productos y servicios en Venezuela.
Han abierto diversos centros de servicios en el país para brindar apoyo a los usuarios en materia de tecnología.
La compañía se enfoca en ofrecer productos Premium y mejorar la forma de aplicar los servicios para satisfacer las necesidades de los consumidores venezolanos.
En cuanto a la conectividad, Samsung asegura que sus productos de la línea Bespoke, que hacen de los hogares espacios más inteligentes, pueden funcionar incluso en situaciones de problemas de servicio.
Aunque la falta de internet o energía eléctrica puede interrumpir las aplicaciones, la inteligencia de los dispositivos se mantiene intacta y funcionan como una especie de memoria interna independiente.
La marca y su conexión
La marca destaca que la conexión entre los dispositivos es básica y no depende de un ancho de banda extraordinario.
Samsung reconoce que existen limitaciones en cuanto a licencias para algunos productos, como Family Hub, pero esto no es exclusivo de Venezuela y ocurre en toda Latinoamérica.
La compañía destaca la importancia de contar con routers con capacidad para conectar los dispositivos y asegura que la interconexión entre ellos no requiere muchos recursos de acceso a internet.
La marca afirma que no ha mantenido conversaciones con el gobierno en relación a la eficacia de la conectividad y que venden a distribuidores y aliados que tampoco pueden garantizar dicha eficacia.
Sin embargo, están comprometidos en ofrecer productos de calidad en el mercado venezolano y seguir evolucionando para satisfacer las necesidades de los consumidores.
Samsung Electronics destaca que no tiene competencia en el mercado y se considera única en cuanto a lo que ofrece.
Reconocen que las marcas competidoras los obligan a trabajar constantemente para evolucionar.
El venezolano y los productos Samsung
Según Sang Jik Lee, los consumidores venezolanos tienen un gran interés en adquirir productos Samsung y la marca tiene un lugar importante en sus preferencias de compra debido a su reconocida calidad.
En cuanto a la compra de productos Samsung en Venezuela, se pueden adquirir a través de socios y aliados comerciales como CLX Samsung, dirigidos por su CEO, Nasar Dagga.
Para crear un espacio inteligente completo en el hogar con Samsung Electronics se requiere una inversión de entre 20.000 y 30.000 dólares.
La marca destaca que cada vez más venezolanos podrían estar dispuestos a realizar este tipo de inversión.
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